تحقیقات نشان می دهد که محیط های کاری متنوع موفق تر از محیط های کاری همگن هستند. در عین حال، تنوع در محل کار نیز می تواند باعث تعارض بیشتر شود. چرا؟ تنوع یک گلوله جادویی برای یک سازمان سازنده و موفق نیست. باید شمول وجود داشته باشد. فرهنگ‌های کاری فراگیر تفاوت‌ها را جشن می‌گیرند و متعهد به ایجاد محیط امن و دلپذیر برای همه هستند. در اینجا هفت نکته برای ایجاد این نوع محل کار آورده شده است:
#1. دید خود را روشن کنید
کارمندان (و کارمندان بالقوه) باید اهمیت شمول را فوراً درک کنند. وب سایت ها، کانال های رسانه های اجتماعی، کارگاه ها و جلسات باید مشارکت را به عنوان یک ارزش شرکت ترویج دهند. سیاست ها و رویه ها نیز باید از این امر حمایت کنند. وضوح و هدفمندی استعدادهای جدید را جذب می‌کند، اعتماد ایجاد می‌کند و مسیر سازمان را به سمت گام‌های ملموس و مؤثر به سمت شمولیت هدایت می‌کند.
#2. یک کمیته D&I ایجاد کنید
کمیته‌های تنوع و شمول چهار مسئولیت اصلی دارند: مشاوره در مورد تلاش‌های D&I، ادغام طرح‌ها در سراسر سازمان، ارزیابی میزان مؤثر بودن ابتکارات و اطمینان از پاسخگویی. عضویت باید نشان دهنده تنوع در نژاد، جنسیت، قومیت، جنسیت و سن باشد. همه ذینفعان – از جمله کارمندان در هر سطح و مدیران ارشد – باید در کمیته جایگاه داشته باشند. بدون یک کمیته، توسعه شیوه های فراگیر موثر و نظارت بر عملکرد این شیوه ها بسیار دشوار خواهد بود. کمیته‌های D&I موفق از پشتیبانی کامل مدیریت، انتظارات روشن و منابعی که برای پیگیری پیشرفت نیاز دارند، دارند.
#3. اهداف را تعیین کنید و پیشرفت را دنبال کنید
این یک چیز است که بگوییم محل کار فراگیر است، اما بدون اهداف مشخص و روشی برای سنجش پیشرفت، شمول یک رویا باقی خواهد ماند. اهداف ممکن است شامل بهبود برابری دستمزد، تعداد کارکنان هدفمند برای آموزش داخلی، یا بازنویسی شرح شغل با زبانی فراگیر باشد. جمع آوری اطلاعات در نظارت بر پیشرفت بسیار مهم است، بنابراین شرکت ها باید متعهد به داده های با کیفیت بالا باشند. همه پیشرفت‌ها را نمی‌توان به یک شکل ردیابی یا گزارش کرد، اما مراحلی مانند نظرسنجی‌های منظم کارکنان و دیگر بازخوردهای مداوم به حفظ یک محل کار در مسیر کمک می‌کنند. کمیته D&I نقش اساسی در این فرآیند ایفا می کند.
#4. ارائه آموزش به مدیران
مدیران سیاست ها و شیوه هایی را اجرا می کنند که چشم انداز شمول را به واقعیت تبدیل می کند. آنها ارزش‌ها را نشان می‌دهند، اولویت‌ها را تعیین می‌کنند، به سایر کارمندان راهنمایی می‌کنند و نگرانی‌هایی را در میان کارکنان اجرایی مطرح می‌کنند. اگر یک شرکت خواهان یک محل کار فراگیرتر است، باید مطمئن شود که مدیرانش همسو هستند. این فراتر از بحث‌های ساده ورود است. مدیران نیاز به کارگاه های آموزشی تنوع، آموزش تعصب ناخودآگاه، آموزش فرهنگی و غیره دارند. مدیران باید پشتیبانی، ابزارها و منابع ثابتی را دریافت کنند تا به آنها کمک کند تا در روال کار روزانه خود گنجانده شوند. نقش یک مدیر دشوار است و در حالی که مزایای آن مشخص است، رهبری نیروی کار متنوع با چالش هایی همراه است. ارائه یادگیری مستمر و با کیفیت بالا به مدیران به آنها – و در کل محل کار – کمک می کند تا با موفقیت یک فرهنگ فراگیر ایجاد کنند.
#5. زبان فراگیر را تشویق کنید
هنگام شکل دادن به فرهنگ کاری، اهمیت زبان را دست کم نگیرید. زبان – چه گفتاری و چه نوشتاری – باعث ایجاد ارتباط می شود. برخی از کلمات و عبارات می توانند ارزش ها و اولویت ها را گیج یا روشن کنند. زبان شامل جنسیت را تشویق کنید، ضمایر را در امضای ایمیل عادی کنید و زبان مضر را جدی بگیرید. زبان فراگیر همچنین می‌تواند به معنای اجتناب از کلمات اختصاری یا کلیشه‌های شرکت باشد، که اغلب برای استخدام‌کنندگان جدید و کارمندان فرهنگ‌های دیگر قابل دسترسی نیستند. تطبیق با یک زبان جامع‌تر در ابتدا می‌تواند دشوار باشد، اما با تمرین آسان‌تر می‌شود.
#6. دسترسی فیزیکی و دیجیتالی را فراهم کنید
پیمایش در محل کار با موانع فیزیکی برای افراد دارای معلولیت چالش برانگیز یا حتی غیرممکن است. سازمان‌ها باید ایمنی و راحتی را برای همه در اولویت قرار دهند، یعنی داشتن آسانسور، رمپ ویلچر، راهروهای عریض و غیره. بسیاری از مکان‌ها نیاز به رعایت استانداردهای خاصی دارند – مانند قانون آمریکایی‌های دارای معلولیت – اما سازمان‌ها می‌توانند برای اطمینان از دسترسی بیشتر پیش بروند. این ممکن است به معنای داشتن بودجه دفتر خانه باشد تا کارگران از راه دور بتوانند صندلی های راحت، میزهای ایستاده یا هر چیز دیگری را که نیاز دارند بخرند. دسترسی دیجیتال راه دیگری برای فراگیرتر شدن است. وب‌سایت‌ها و سایر مواد دیجیتال باید از متن و صفحه‌خوان‌ها و زیرنویس‌های ویدیویی پشتیبانی کنند.
شماره 7. ارتباطات باز و مسئولیت پذیری را تشویق کنید
اگر افراد از صحبت کردن احساس ناراحتی کنند، سازمان‌ها درباره مسائل مربوط به شمول نمی‌شنوند. اولین قدم این است که مطمئن شوید انتظارات واضح هستند. این یک فرآیند مداوم است زیرا کارکنان جدید وارد می شوند، سیاست ها به روز می شوند و شیوه های جدید اتخاذ می شوند. وقتی مشکلاتی پیش می‌آیند – و همیشه هم خواهند شد – کارمندان باید از مراجعه به مدیران خود اطمینان داشته باشند. این اعتماد تنها زمانی به دست می آید که مدیران به طور مداوم با احترام و مسئولیت پذیری پاسخ دهند. بسیاری از سازمان ها در این مرحله شکست می خورند. آنها زمان زیادی را صرف ایجاد شیوه ها و صحبت در مورد گنجاندن می کنند، اما وقتی نوبت به بازخورد کارکنان و پاسخ دادن به مسائل می رسد، درک و اقدام کافی وجود ندارد. ارتباط باز و مستمر که با مسئولیت پذیری خاص پاداش می گیرد، ضروری است.