مسئولیت اجتماعی اغلب در یک زمینه شرکتی استفاده می شود، اما هر بازیگری در جامعه – از جمله افراد – می تواند مسئولیت اجتماعی را بپذیرد. فرض اصلی این است که اعمال بر دیگران تأثیر می گذارد. برای داشتن مسئولیت اجتماعی، یک کسب و کار یا فرد باید به گونه ای عمل کند که به نفع جامعه باشد و از آسیب جلوگیری کند. در این مقاله، ما مشخص خواهیم کرد که چرا مسئولیت اجتماعی برای شرکت ها و افراد اهمیت دارد و مسئولیت اجتماعی ممکن است چگونه باشد.
مسئولیت اجتماعی یک چارچوب اخلاقی است که در آن سازمان ها و افراد تلاش می کنند تا در جهت منافع بیشتر عمل کنند و از آسیب به جامعه و محیط زیست جلوگیری کنند.
مسئولیت اجتماعی شرکت چیست و چرا اهمیت دارد؟
هنگامی که “مسئولیت اجتماعی” در گفتگو مطرح می شود، اغلب به مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) اشاره می کند. CSR یک ابزار و چارچوب خودتنظیمی است که در آن کسب و کار به طور فزاینده ای در حال سرمایه گذاری است زیرا مصرف کنندگان تمایل خود را برای اقدامات شرکتی مسئولانه تر ابراز می کنند. در گذشته، شرکت ها تقریباً به طور انحصاری بر منافع مالی سهامداران عمده خود متمرکز بودند. در سال‌های اخیر، برای شرکت‌ها مهم شده است که نحوه رفتار با کارکنان خود، نحوه تأثیر آنها بر محیط‌زیست و نحوه استفاده از سود خود را بهبود بخشند.
هنگامی که شرکت ها شیوه ها و سیاست های مسئولیت پذیر اجتماعی را اجرا می کنند، مزایای زیادی به همراه خواهند داشت. اولین مورد وفاداری مشتری است، زیرا مصرف کنندگان اگر شرکت را به عنوان یک نیروی مثبت در جامعه ببینند، احتمالاً به خرید محصولات ادامه می دهند. طبق آماری که توسط مدرسه کسب و کار آنلاین هاروارد گردآوری شده است، 77 درصد از مصرف‌کنندگان برای حمایت از شرکت‌هایی که معتقدند در حال بهبود دنیا هستند، انگیزه دارند. CSR همچنین یک جاذبه مهم برای کارکنان است. 88 درصد از مردم گفتند که اگر شرکت‌ها به کل جامعه آسیب می‌رسانند، نباید درآمد کسب کنند، در حالی که 70 درصد گفتند اگر شرکتی «هدف قوی» نداشته باشد، برای آن کار نمی‌کنند. 60 درصد حتی حاضر بودند حقوق کمتری برای کار در شرکت هایی با هدف دریافت کنند. اگر شرکت ها بخواهند وفاداری مصرف کننده را افزایش دهند و استعداد کارکنان را حفظ کنند، مسئولیت اجتماعی ضروری است. اگر می خواهید درباره CSR اطلاعات بیشتری کسب کنید، یک دوره آنلاین را در نظر بگیرید.
چگونه شرکت ها می توانند مسئولیت اجتماعی را بپذیرند؟
هیچ نقشه واحد مسئولیت اجتماعی برای شرکت ها وجود ندارد. بسته به سازمان و بخشی که در آن فعالیت می کند، برخی از سیاست ها ممکن است مرتبط یا مهم تر از سایرین باشند. با این حال، سه حوزه اصلی وجود دارد که هر شرکتی اگر می‌خواهد از نظر اجتماعی مسئولیت‌پذیرتر باشد، باید روی آنها تمرکز کند: تأثیرات زیست‌محیطی، شیوه‌های کار اخلاقی، و اهدای خیریه.
تاثیر بر محیط زیست
شرکت‌ها به‌عنوان تولیدکنندگان همه چیز، از خودرو گرفته تا قهوه، تأثیر زیادی بر محیط‌زیست دارند. تحقیقات نشان می دهد که تنها 100 شرکت انرژی مسئول 71 درصد از کل انتشارات صنعتی هستند. در طول تاریخ، شرکت ها هوا را آلوده کرده اند، زندگی و مهاجرت گونه های جانوری را مختل کرده اند، آب را مسموم کرده اند و خیلی چیزهای دیگر. با شتاب گرفتن تغییرات آب و هوایی، شرکت ها نقش بزرگی ایفا خواهند کرد، چه به بهبود سیاره کمک کنند و چه از بین بردن آن. بسیاری از شرکت‌ها اهداف اقلیمی را تعیین می‌کنند و تلاش می‌کنند ردپای کربن خود را کاهش دهند، اما از آنجایی که اقدام اغلب داوطلبانه است و داده‌ها توسط خود گزارش می‌شوند، فضای زیادی برای بهبود وجود دارد. شرکت‌هایی که می‌خواهند به‌عنوان رهبران محیط‌زیست برجسته شوند، بهتر است از شفافیت واقعی و تعهد کامل استقبال کنند. همانطور که یک پست وبلاگ NRDC توسط Joshua Axelrod می گوید: “به عنوان برخی از نهادهایی که بیشترین مسئولیت را برای قرار دادن ما در بحرانی که امروز در آن قرار داریم، دارند، زمان آن رسیده است که شرکت ها مسئولیت کامل ردپای آب و هوای خود را بپذیرند.”
شیوه های کار اخلاقی
همانطور که CSR در صنایع محبوب تر می شود، مردم شروع به توجه بیشتری به نحوه برخورد یک شرکت با نیروی کار خود می کنند. این موضوع به ویژه برای شرکت‌های بین‌المللی که به کار کودکان و سایر اقدامات غیراخلاقی که دور از دفتر مرکزی آنها انجام می‌شود توجه دارند، موضوع مهمی است. متأسفانه، مصرف‌کنندگان همیشه نمی‌توانند برای اصلاح امور به سیستم دادگاه اعتماد کنند. در سال 2021، دادگاه عالی ایالات متحده 8 به 1 رای داد که نستله ایالات متحده آمریکا و کارگیل را نمی توان مسئول کار کودکان در مزارع کاکائو در ساحل عاج دانست. دلیل اصلی؟ دادگاه گفت این پرونده نشان نمی دهد که تصمیمات مربوط به کار کودکان در ایالات متحده گرفته شده است. با این حال، شکی وجود ندارد که شرکت ها در زنجیره تامین خود اقدامات غیراخلاقی دارند. این اغلب به عهده مصرف کنندگان است که شرکت ها را پاسخگو نگه دارند و اقدامات اجتماعی مسئولیت پذیرتری را مطالبه کنند. شرکت ها می توانند با پایان دادن به سیستم های استثماری، پاکسازی زنجیره های تامین خود، افزایش دستمزدها، ارائه مزایای بیشتر و غیره وضعیت خود را بهبود بخشند.
کمک های خیریه
در حالی که شرکت ها سود انباشته می کنند، می توانند تعهد خود را به مسئولیت اجتماعی با انسان دوستانه نشان دهند. این شامل اهدای پول، محصولات و خدمات به موسسات خیریه محلی، ملی یا بین المللی است. اغلب شرکت‌هایی را خواهید دید که از رویدادهایی مانند برنامه‌های خیریه، جشن‌ها و غیره حمایت مالی می‌کنند. بر اساس گزارش سالانه Giving USA در سال 2021 در مورد بشردوستی، شرکت ها حدود 21.08 میلیارد دلار کمک کردند که شامل پول نقد، مشارکت از طریق برنامه های اهدایی شرکت ها، کمک های مالی و هدایا می شود. با این حال، این هنوز هم نشان دهنده بخش کوچکی از سود شرکت است. برای تحت تاثیر قرار دادن واقعی مصرف کنندگان و پذیرش روحیه مسئولیت اجتماعی، شرکت ها باید بیشتر با امور خیریه همکاری کنند.
آیا مسئولیت اجتماعی شرکتی جنبه منفی دارد؟
در سال‌های اخیر، مسئولیت اجتماعی شرکتی به یک عبارت مستهجن شرکتی تبدیل شده است. منتقدان تا آنجا پیش رفتند که آن را «تقلب» و «تقلب» نامیدند. به راحتی می توان ریشه های این انتقاد را دید، زیرا شرکت هایی مانند فیس بوک و آمازون با سیاست های CSR اغلب در اخبار به دلیل نقض جدی اخلاقی هستند. اکثر شرکت های انرژی که مسئول 71 درصد انتشارات صنعتی هستند، سیاست های CSR نیز دارند. وقتی صحبت از سیاست های زیست محیطی می شود، یک اصطلاح خاص برای شرکت هایی وجود دارد که خود را پایدارتر از آنچه واقعا هستند نشان می دهند: شستشوی سبز. انتقادات از مسئولیت اجتماعی شرکت ها کمتر در مورد سیاست ها و بیشتر در مورد نحوه استفاده از آنها به عنوان پرده دود برای پوشاندن قسمت تاریک شرکت است. برای اینکه شرکت ها از نظر اجتماعی مسئولیت پذیر باشند، اقدامات و سیاست های آنها باید فراتر از ترفندهای بازاریابی باشد.
مسئولیت اجتماعی فردی چیست و چرا اهمیت دارد؟
مسئولیت اجتماعی برای فرد صرفاً عمل فکر کردن به دیگران – نه فقط خود – هنگام تصمیم گیری است. این تعهد به مراقبت از افراد دیگر و محیط زیست است، حتی زمانی که مجبور هستید از نظر خواسته ها و آسایش خود فداکاری کنید. اکثر مردم به طور طبیعی نسبت به خانواده و دوستان نزدیک ابراز همدردی می کنند، اما فاصله عاطفی از افراد می تواند مسئولیت اجتماعی را دشوار کند. همچنین زمانی که افراد با ما بسیار متفاوت هستند، ممکن است دشوارتر شود.
علیرغم فاصله ای که بسیاری هنگام برخورد با افراد متفاوت از خودشان احساس می کنند، انسان ها یک گونه اجتماعی هستند. در مطالعه‌ای در سال 2018 در نیچر، محققان دریافتند که حتی در شرایط چالش‌برانگیز، “به نظر می‌رسد تمایل به همکاری مکرراً ظاهر می‌شود، و شواهد نشان می‌دهد که ما با توجه به این فرصت، این کار را طبیعی انجام می‌دهیم.” ما به شدت با جامعه ارتباط داریم. تشویق مسئولیت نسبت به یکدیگر تنها راه برای زندگی مسالمت آمیز در جامعه است.
مردم چگونه می توانند مسئولیت اجتماعی را بپذیرند؟
بیشتر مردم می دانند که توجه به احساسات دیگران، سازش در روابط و فکر کردن به آنچه برای جامعه بهتر است به چه معناست. با این حال، می تواند به طور خودکار و بدون فکر زیاد بیاید. اگر می‌خواهید مسئولیت اجتماعی برای شما عمدی‌تر باشد، در اینجا سه راه وجود دارد که آن را بخشی از هویت خود کنید:
فعالیت سیاسی بیشتری داشته باشید
ساختارهای سیاسی تأثیر زیادی بر توانایی یک فرد برای خوب زیستن دارند. در بیشتر جاها، قدرت نابرابر است و تبعیض علیه گروه های به حاشیه رانده شده همچنان ادامه دارد. صرف نظر از موقعیتی که در جامعه دارید، می توانید با مشارکت سیاسی و حمایت از عدالت اجتماعی و حقوق بشر برای همه، مسئولیت اجتماعی بیشتری داشته باشید. این می تواند به معنای رای دادن در هر زمان که می توانید، پیوستن به یک سازمان محلی، آموزش در مورد مسائل اجتماعی، لابی کردن قانونگذاران در مورد قوانین خاص، یا نامزدی برای انتخابات باشد. در جاهایی که ظلم و ستم دولتی امری عادی است، افراد فعال سیاسی اغلب همه چیز را به خطر می اندازند، که مسئولیت اجتماعی آنها را بیش از پیش قابل تحسین می کند.
آنها بر شرکت‌ها فشار می‌آورند تا رویه‌های مضر را تغییر دهند
وقتی مردم می خواهند مسئولانه تر زندگی کنند، بسیاری به این فکر می کنند که چگونه پول خود را خرج می کنند. آنها نگاه عمیق تری به محصولات و خدماتی که می خرند و شرکت هایی که پشتیبانی می کنند می اندازند. برخی از افراد می توانند عادات خرج کردن خود را تغییر دهند تا ارزش های خود را بهتر نشان دهند، اما این همیشه از نظر مالی امکان پذیر نیست. همچنین یافتن شرکتی که اسکلت هایی در کمد خود نداشته باشد، بسیار دشوار است. به جای تسلیم شدن، مردم می توانند شرکت ها را تحت فشار قرار دهند تا شیوه های مضر خود را تغییر دهند. تحریم ها یک استراتژی هستند، اما معمولا زمانی موثر هستند که سازماندهی شوند. مردم همچنین می توانند سیاستمداران را برای تصویب قانونی تحت فشار قرار دهند که شرکت ها را مجبور به تغییر کند.
در زندگی روزمره خود با اخلاق بیشتری زندگی کنید
برای مردم، مسئولیت اجتماعی نباید چشمگیر باشد. مردم هر روز با فرصت‌هایی مواجه می‌شوند تا به دیگران فکر کنند و به روش‌هایی عمل کنند که دنیا را به مکانی بهتر تبدیل کند. در سال‌های اخیر همه‌گیری COVID-19، پوشیدن ماسک باعث جنجال سیاسی شده است، اما برای بسیاری نماد مسئولیت اجتماعی است. در بسیاری از جاها، پوشیدن ماسک در هنگام بیماری از قبل طبیعی بود، بنابراین پوشیدن ماسک در طول یک بیماری همه گیر با مقاومت زیادی مواجه نشد. اکثر مردم فهمیدند که ماسک ها همه را ایمن نگه می دارد. اما در کشورهایی مانند ایالات متحده، الزام به پوشیدن ماسک نشان دهنده ضعف فرهنگی در زمینه مسئولیت اجتماعی است. آمریکایی ها نظرات قوی در مورد حقوق فردی دارند، بنابراین وقتی از آنها خواسته می شود کاری کاملاً فداکارانه انجام دهند، برخی مخالفت کردند. برای دیگران، این فرصتی بود تا ارزش‌های خود را حفظ کنند. در حالی که پوشیدن ماسک در طول یک بیماری همه گیر یک مثال نسبتاً شدید است، اما نشان می دهد که چگونه مسئولیت اجتماعی می تواند به معنای انتخاب بین خود و دیگران باشد. این مسئولیت همه است که بدانند این برای آنها چه معنایی دارد.